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わかりやすいマップはお客様を迷わせない「おもてなしの心」をデザインします

お客様へ「あなた様を大切に思っています」と明確なメッセージを送るために、まずはホームページ用のわかりやすく美しいマップを用意しましょう。どのようなテイストになるか、サンプルとしてとに会母体のアイタス社アクセスマップをご覧ください。


■広域マップ 価格:15,750円(税抜価格:15,000円)北海道全図に札幌の位置をマーク
県単位のような広域でおおよその位置を明示するためのマップです。「遠方からお客様がお越しになる」「全国的にはあまり知られていない土地なので、日本のどのへんにあるのかを視覚化しておきたい」−−−そんなケースで有効です。広域マップについては上のサンプルのように海岸線がリアルなタイプのもの、より簡略したフォルムのものなど、多少のお好みを反映可能です。


■中域マップ 価格:29,400円(税抜価格:28,000円) 札幌市中心部から東札幌近辺までを表示
その土地の中心部にあり、かつ、たとえばJR駅など内外の誰もが起点・目印としやすい交通拠点との位置関係が把握できる範囲で中域マップを用意します。目的地(御社ですね)の最寄りの交通機関駅・停留所を明示。くわえて中心部から利用する交通機関の路線名なども表示しています。

お客様は「○○社は、だいたいこの辺にあるんだな」と、御社所在地を視覚的に把握します。これとっても大切ですね。お客様が御社へ興味を持った時、この「だいたいこの辺にある」と認識してもらうのともらわないのとでは、大きな差があることをご想像ください。

次の『詳細マップ』の範囲を明示することで、中域マップと広域マップを見比べるときに位置関係を把握しやすくしてあります。



■詳細マップ 価格:29,400円(税抜価格:28,000円)アイタスが入居する産業振興センター近辺の目印を網羅
最寄りの交通機関駅の出口を明示。そこから目的地までの道のりを目だたせています。曲がり角にどのような建築物・目印があるか、なるべく多くの情報を煩雑にならないようレイアウトしています。

通常、お客様を案内するアクセスマップは、中域マップと詳細マップの連動で役割を果たすと考えるべきでしょう。中域でおおよその位置、詳細で迷わせない情報を提供するコンビネーション技です。

「うちは詳細だけでいいかも」。そう感じましたか? 上の詳細マップ例の場合、「白石区東札幌」が札幌市のどの辺にあるのか知っているお客様だけなら、詳細マップだけでも充分かもしれません。「うちのお客様は東札幌をよく知っているかただけではないよね」と「お客様の立場」を想像すると、中域マップの必要性がご理解いただけるのではないでしょうか。

そこまで考えてアクセスマップを用意しておくと、ご覧になったお客様は「ここは親切だな〜」と感じてくれます。

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